Отзывы: 23
Банный комплекс «Spapua» (Спапуа) отзывы: 23
×
Авторизуйтесь чтобы оставить отзыв или оценку
Войти с VK
Войти с Google
Войти c Яндекса
Войти c OK
Анна 2026-04-16 16:03:13Хочу поблагодарить персонал Спа-пуа за отличное место для отдыха! Посещаем сауну с хаммамом женским коллективом регулярно, уже не первый месяц. В бане идеальная чистота, парная всегда горячая, бассейн с комфортной температурой и подсветкой, атмосфера в целом очень уютная, всё продумано для гостей: удобные раздевалки, мягкие диваны, вкусный домашний чай на травках. Есть большая зона отдыха с бильярдом. Администраторы всегда вежливые и внимательные.
Из многих мест, в которых мы были до этого, это - одно из лучших.
Шмарловская Анна2026-03-03 15:39:19Безответственность и наглость. Записались с семьей в сауну, по приезду нас не ждали. Сказали что мы не можем быть записаны, в итоге через минуту нас отвели в какую-то баню (Избушка оказалось), которая не была растоплена. Мы с мужем из 3 часов 1,5 часа ее прогревали. Купель была покрыта толстым льдом (администратор думал мы ее тоже сами должны долбить)... хотя наверное думал, раз сказал при встрече "Вы для следующих посетителей пожарче растопите". Шок и только.... день отдыха с семьей испорчен!
Достоинства: нет
Недостатки: не стоит не денег , не времени
Ответ заведения2026-03-06 00:36:17Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем комплексе.
После телефонного разговора каждому гостю мы отправляем подробное сообщение с информацией о бронировании: дата, время, название бани, адрес и стоимость. После ознакомления с этой информацией гости подтверждают бронирование внесением предоплаты.
В вашей переписке также есть данное сообщение, где указано, что бронирование оформлено в бане «Избушка». Вы подтвердили бронь и внесли предоплату, тем самым согласившись с указанными условиями.
Что касается температуры в бане: стандартный режим растопки составляет 60–70 °C, если заранее не поступает индивидуальных пожеланий по температуре. От вас таких пожеланий не было. При этом гости всегда могут обратиться к администратору — сотрудник оперативно отрегулирует температуру и усилит растопку при необходимости. К сожалению, во время вашего пребывания подобных обращений от вас не поступало.
Также хотим отметить, что во время вашего визита никаких претензий по качеству услуги нам озвучено не было. Услуга была оказана в полном объёме.
Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся оперативно решать любые вопросы гостей.
Lera X2026-01-13 14:18:19Самая уютная и чистая сауна в Минске. Замечательный персонал, есть всё для отличного отдыха, даже диски и шапочки. Однозначно рекомендую и вернусь ещё не раз.
Достоинства: Чистота
Ответ заведения2026-03-06 00:36:42Спасибо за отзыв Ждем вас снова )
Marina Makeeva2023-12-12 16:58:13Отвратительное отношение к клиенту на неправомерных условиях.
Внесли предоплату в размере 90 р. за 3 ч. для посещения этого места 13 декабря. В связи с болезнью, за 35 ч. до начала оказания услуг попросили перенести запись. На что сотрудник «спапуа» посредством Вайбера 12.12.2023 уведомил нас о том, что следующая предоплата будет 100% стоимости услуги, учитывая нашу предоплату и о том, что есть выдуманные условия о которых нигде не прописано в спапуа.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиенту, цитирую: «все до свидания. Отменяю вашу запись. Приезжайте за предоплатой. И ищите другую баню. Можете обращаться в суд. Почитайте определение слова предоплата или аванс». Также отказались вернуть предоплату в размере 90 р. на карт-счет с которого была перечислена.
Обосновали свой отказ в возврате денег 90 р., в связи с тем, что «такие правила ВЕЗДЕ, где берут предоплату». Однако, на такие выдуманные условия спапуа я не давала свое согласие с ознакомлением, на сайте также не были указаны данные условия, как и ранее не озвучены администратором.
Цитирую спапуа: «Мы на ваше время сейчас вряд ли кого-то найдем за день, хотя могли записать желающих, люди интересовались». То, что Вы не ведете резерв записей, это Ваши проблемы. Из-за ПЕРЕНОСА по инициативе КЛИЕНТА в связи с болезнью, а НЕ ОТМЕНЫ записи по инициативе СПАПУА, придумывать на ходу неправомерные условия для клиентов, но удобные для директора СПАПУА как минимум некрасиво с Вашей стороны по отношению к клиенту, и незаконно.
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28В первую очередь хотим принести Вам свои извинения за формат общения нашего сотрудника! Это недопустимо и мы примем соответсвующие меры, чтобы впредь такое не повторялось.
А также видим необходимость пояснить ситуацию с нашей стороны.
Когда администратор узнал об отмене записи в связи с болезнью, Вам сразу были предложены возможные варианты, куда ее можно перенести.
В связи с тем, что встречаются гости, которые, к сожалению, недобросовестно относятся к своим предварительным бронированиям, организации, в которых время бронируется индивидуально под каждого гостя, вынуждены брать предоплату.
Это гарантия как для нас, так и для Вас, что мы не отменим без причины вашу бронь, и ваш запланированный отдых состоится.
Когда вышеизложенные условия Вас не устроили, сразу было предложено забрать предоплату из кассы предприятия по адресу ул. Ермка д.41 , что подтверждено перепиской.
Такой вариант вам не подошел и предоплата была возвращена Вам на карт-счет в тот же день 12.12.2023.
CREATION1337 chi 2023-09-23 23:10:13Компанией в 6 человек отмечали день рождения) Были тут 4 часика время пролетело незаметно! Все помещения чистые и с хорошим освежителем воздуха! Бассейн просто пушка, отдыхали в нем большую часть времени. Сауны в отличном состоянии, больше всего понравился хамам. Встретил нас гостеприимный мужчина и был добр к нам на протяжении всего времени) Отличное место, советую к посещению компанией!
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами!
Чистота и здоровье у нас в приоритете !
Алеся Владимировна2023-05-29 23:43:01Отдыхали 27.05 двумя семьями (4 взр. и 3 детей). Места хватало всем - помещения просторные, светлые. Свет можно яркий оставить, можно приглушенный. Посуда есть вся, бокалы, салфетки, техника, полотенца... Куда не взгляни - всё под рукой, всё чистое, всё аккуратное. Ожидание/реальность - 10 из 10. Хозяева встретят; быстро всё расскажут; мини экскурсию проведут - и потом вот вообще никто не беспокоит. Это действительно потрясающее место и стоит своих денег. Обязательно вернемся!
Ответ заведения2026-03-06 00:37:18Спасибо Ждем вас снова )
Anastasia Yancharskaya2023-05-11 20:50:35Комплекс Спапуа стал одним из любимых мест в Минске, отдыхали недавно уже 3 раз.
Из плюсов: действительно приватное место, где комфортно без лишних глаз и ушей можно отдохнуть компанией, расслабиться.
Все очень чисто, стильный интерьер и уютная атмосфера вдохновляют на новые визиты))
Бассейн реально тёплый, а не как везде)
Очень понравилось, что учтены многие тонкости: даже входит расслабляющий чай, после бани и это идеально!
Из минусов только тарифы Яндекс Такси в этом месте, поэтому лучше планировать поездку на машине.
Спасибо большое персоналу и хозяевам за такую прекрасную локацию для досуга, обязательно вернёмся ещё!
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28Анастасия, благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова и надеемся , что Яндекс Такси не станет этому помехой.
Анна Жишкевич2023-05-11 13:07:47На выходные по рекомендации друзей решили провести в комплексе Спапуа девичник. Нас было шесть человек, всем безумно понравилось. Помещение комплекса просторное, но в то же время уютное. Дизайн интерьера сделан со вкусом, выглядит на высоком уровне. Хамам, сауна и бассейн просто замечательные! Отдельное спасибо хозяевам за чистоту и вкусный чай. Отличная атмосфера для отдыха в хорошей компании!
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28Мы очень рады, что Вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв!
А наш травяной чай еще никого не оставил равнодушным
Ksenia Shanti2023-04-13 21:12:36Самый большой минус для меня лично - это то, что этот комплекс находится в подвальном помещении, под зданием коттеджа на глубине метров 5. Для меня отсутствие информации об этом сыграло критическое значение. Из своих собственных личных предпочтений и убеждений я предпочитаю не посещать подвалы. К сожалению, о том что этот комплекс находится в подвальном помещении - об этом нет информации ни в презентации на сайте и нигде. Мы это увидели, когда приехали, возможно, нужно было сразу отказаться от сеанса. Помещение слабо проветривается. Хамам, к сожалению, оставляет желать лучшего из-за запаха сырости. Сауна и бассейн с пушками действительно очень хорошие. Но давящее ощущение от нахождения в подвальном слабопроветриваемом помещении со смешанной энергетикой (после проведения сеансов и вечеринок с алкоголем и комнатами для отдыха для меня лично вылилось в целые сутки головной боли после его посещения. Кто чувствителен к энергетике мест, тот меня поймет. У меня был выбор из двух предложений. Знай я заранее, что это в подвале, я бы никогда сюда не поехала. Все остальное - на достаточно высоком уровне.
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28Мы сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о нашем комплексе.
Хотим уточнить, что наш объект не находится на глубине 5 метров, а расположен в полуподвальном помещении и конечно же имеются окна для проветривания. Эту информацию мы не скрываем, Вы могли уточнить все интересующие вас нюансы при записи по телефону, а так же изучить фото нашего комплекса, которых предоставлено достаточно чтобы оценить объект.
Алкогольные вечеринки у нас в комплексе не устраиваются, уровень и формат нашего заведения привлекает гостей с другими ценностями и интересами.
Мы ориентируемся на тихий отдых в кругу семью, и нашими приоритетами являются чистота и здоровье.
Darth Silent2023-03-18 18:00:32Великолепный комплекс с прекрасной сауной и хамамом. Перед началом сеанса уточнили желаемую температуру в сауне, показали, как использовать гидрооборудывания, предложили великолепный травяной чай.
Все очень чисто и аккуратно. Бассейн теплый, полагаю отлично подойдёт детям. Гидропушка способна удержать на месте достаточно опытного плавца, так что бассейн можно использовать и для плаванья на длинные дистанции. Впечатления только самые лучшие. Настоятельно рекомендую!
Администрация заведения2023-12-15 11:44:28Ваш положительный отзыв - лучшая награда для нашей команды. Большое спасибо за вашу поддержку! Будем рады Вам снова.
Татьяна Климова2022-07-28 21:05:28Нам с мужем сертификат подарила моя сестрёнка...СПАСИБО ЕЙ БОЛЬШОЕ! Какое чудесное место для отдыха! Понравилось всё...кроме одного... 2 часа.... не о чём... очень мало! Такое удовольствие, такая чистота, красота, порядок! Администратор умница и красавица! Всё было СУПЕР!СПАСИБО!!! Много Вам благодарных отдыхающих!
2022-04-19 00:53:34Если вы ещё думаете приехать ли сюда, однозначно скажу даже не думайте! Сауна стоит своих денег!!! Встретила приятная девушка, провела экскурсию, все расскала. Везде кристально чисто, бассейн на удивление как и обещали оооочень тёплый (ребенку 3 года и боялась что будет мёрзнуть, но она за все время даже не минутку из воды не вылезла). Стаканы, чашки и тарелки натерты до блеска, порадовал чай на травах заранее завареный для гостей. Хамам с аромамаслами, парилку разогревают до того градуса который вы попросите (до 110 легко). Чистые вкуснопахнущие полотенца, фен и предметы гигиены... В общем там каждая деталь продумана чтобы отдых прошел в релаксе и с комфортом. Короче сауна не на поток, а видно что люди делали как для себя. Обязательно вернёмся!!!!!!!!
Наталия Горбачёва2022-01-11 12:32:47Отдыхали с детьми на выходных. Место шикарное, все организовано на высшем уровне, чисто, аккуратно, все продумано до мелочей. Очень приятная и комфортная атмосфера. Обязательно вернемся еще, спасибо за такой подход к клиентам!!!
Markevich Hanna2021-12-06 12:12:03Была на прошлом дне рождении и на этот хочу попасть)
Sergiush.2021-08-22 00:07:37С удовольствием и под впечатлениями оставляю комментарий после посещения.
Чистота - 10 из 10
Интерьер - 10 из 10
Технологичность - 9 из 10 (бал снял за бильярд - он не "убит", но крайне необходима регулировка уровня стола)
В целом прекрасные ощущения!
Екатерина 2021-03-10 19:12:15Место отличное! В Минске аналогов нету . Бассейн тёплый и чистый. Все очень удобно , комфортно, уютно как дома . Рекомендую всем!
Mikhail Tsishkevich2020-12-15 01:36:59Достойный комплекс. До этого парились в их же баньке " Избушка". Что там, что тут, всё Достойно! Фото соответствуют действительности. Внутри полная чистота. В хамаме никаких неприятных запахов. Просторная раздевалка с душевой, как и остальные комнаты. Есть комната с бильярдом. Все выполнено в стиле. Приятно было, что был заварен травяной чай. Советую
© 2007-2026 SaunaMinska.by | Копирование запрещено | Политика конфиденциальности | О сайте, контакты
Авторизоваться